Esta mañana, el intendente Marcos Castro presentó "Comunidad en Línea", un nuevo canal de atención del Centro de Atención al Ciudadano de Viedma. Este sistema, disponible a través del número de WhatsApp 2920-662661, está diseñado para facilitar la comunicación entre los vecinos y el municipio.
Sebastián Acosta, director del nuevo servicio, explicó en FM DE LA COSTA que la elección de WhatsApp como plataforma se debe a su accesibilidad y popularidad, especialmente entre las personas mayores. El canal permitirá a los ciudadanos enviar sugerencias, reclamos y consultas, aunque se enfatiza la importancia de recibir también propuestas constructivas.
Acosta destacó que la información recopilada a través de este canal es valiosa para el municipio, ya que facilita un diálogo continuo con la comunidad. Una vez recibidos los mensajes, los inspectores del municipio contactarán a los vecinos en un plazo de 24 horas para atender sus solicitudes y dirigirlas a las áreas correspondientes según su urgencia.
El sistema "Comunidad en Línea" incluirá un seguimiento de cada caso, asegurando que los ciudadanos sean contactados nuevamente para verificar la resolución de sus solicitudes. El intendente Castro también solicitó que los reclamos recibidos en otros medios sean dirigidos a este nuevo sistema para asegurar una respuesta adecuada.